Encuentre vivienda, alimentos y ayuda: descubra cómo 211 ayuda a los californianos
El 211 es un servicio gratuito y confidencial de información y derivación que atiende a personas de todos los niveles de renta, idiomas y orígenes culturales. El 211 ofrece acceso a especialistas formados en directo, por teléfono o a través de Internet, para poner en contacto a las personas con los servicios de su comunidad 24 horas al día, 7 días a la semana.
En California y en todo EE.UU., millones de familias confían en el 211 para que les ayude a encontrar servicios comunitarios como ayudas para el alquiler y la hipoteca, alimentos y alojamiento, atención sanitaria, formación laboral, transporte, cuidado de niños, cuidado de ancianos y mucho más.
El 211 también desempeña un papel fundamental durante emergencias y catástrofes en todo el estado, proporcionando información actualizada sobre evacuaciones, refugios, alimentos, atención médica y recuperación tras catástrofes en California. También proporciona a los funcionarios públicos información en tiempo real de las personas que llaman sobre la evolución de las necesidades de la comunidad.
Este servicio esencial es proporcionado por organizaciones locales sin ánimo de lucro, con el apoyo financiero de financiadores públicos y privados, agencias de la ciudad y del condado, empresas y donantes individuales. United Ways of California y nuestros miembros de California United Way se enorgullecen de apoyar el 211, operando y/o proporcionando fondos importantes para los programas del 211 en 28 condados de California.
¿Necesita ayuda? Llame al 211 o busque en línea para ponerte en contacto con servicios de apoyo locales.
Nuestro impacto
El 211 es la herramienta más poderosa de Estados Unidos para identificar y responder a las necesidades de la comunidad.
En todo Estados Unidos, 2.500 especialistas profesionales en recursos comunitarios respondieron a más de 15 millones de llamadas de ayuda y más de 45 millones de consultas web en 2023. Eso supone 42.000 llamadas, mensajes de texto, correos electrónicos y chats web al día.
Encuentre su 211 Local
211 a Través de California
Explore nuestro mapa interactivo para encontrar su 211 local.
La Comisión de Servicios Públicos de California (CPUC) autoriza a una agencia local por condado a operar los servicios 211. Utilice este mapa para identificar la agencia 211 que presta servicio en su área y acceda ayuda local.
¿Necesitas ayuda inmediata? Llame al 211 en cualquier momento.
- Servicio 211 Activo
- No Servicio Activo
- Sólo Servicio de Desastres/Proyectos Especiales
Preguntas Frecuentes
El 211 es un servicio gratuito y confidencial que pone en contacto a las personas con recursos locales como vivienda, alimentación, atención sanitaria, capacitación laboral, guarderías y servicios para personas mayores. Disponible 24 horas al día, 7 días a la semana, por teléfono, mensaje de texto e internet, especialistas capacitados evalúan las necesidades y refieren servicios esenciales, muchos de los cuales no tienen requisitos de ingresos. En California, el 211 está gestionado por proveedores locales, lo que garantiza un apoyo específico a la comunidad en la vez que se trabaja conjuntamente para una cobertura estatal. También desempeña un papel clave en la respuesta a desastres, proporcionando información en tiempo real y ayuda de emergencia.
Puede ponerse en contacto con el 211 marcando 211 en su teléfono, enviando un mensaje de texto con su código postal al 898211 (donde esté disponible) o visitando el sitio web local del 211. Especialistas capacitados están disponibles 24 horas al día, 7 días a la semana, para proporcionar asistencia gratuita y confidencial. Si necesita ponerse en contacto con el servicio 211 de su condado mientras se encuentra fuera del área, llame al 866-346-3211 para que le conecten. Para las llamadas, el 211 también ofrece ayuda en más de 200 idiomas a través de Language en Línea.
Cuando se ponga en contacto con el 211, un especialista capacitado le hará algunas preguntas para evaluar su situación y determinar su elegibilidad a programas y servicios. Pueden incluir preguntas sobre su situación vital, edad, sexo y nivel de ingresos. Le escucharán con atención, le pondrán en contacto con los recursos comunitarios disponibles y le ayudarán a abordar cualquier necesidad subyacente--no sólo la que motivó su llamada, mensaje de texto o correo electrónico.
Sí, ponerse en contacto con el 211 es seguro y confidencial. Cuando llama, envía un mensaje de texto o chatea con el 211, su información se mantiene en privado y solo se comparte si es necesario para ponerle en contacto con los servicios (y solo con su consentimiento).
Puntos clave sobre la confidencialidad de 211:
- Privado y Seguro: las llamadas, los mensajes de texto y los chats en línea son gestionados por especialistas capacitados que siguen estrictas directrices de privacidad.
- No se Requieren Datos Personales: Puede solicitar ayuda sin compartir datos personales, a menos que sea necesario para las referencias.
- No se Comparte sin Consentimiento: Su información no se provee a agencias a menos que usted dé su consentimiento.
- Excepciones en crisis y seguridad: si se encuentra en peligro inminente o reporta un abuso, es posible que el 211 deba notificarlo a los servicios de emergencia (siguiendo las leyes de notificación obligatoria).
- Si tiene dudas específicas sobre la privacidad, puede preguntarle al especialista de 211 cómo se manejan su información antes de compartir algo.
El 211 no proporciona directamente vales de hotel o motel, pero puede ponerle en contacto con programas locales que pueden ofrecerlos, dependiendo de fondos y disponibilidad.
El 211 no proporciona asistencia financiera directamente, en cambio, pone en contacto a personas con organizaciones y programas locales que ofrecen ayuda. Dependiendo de su ubicación y situación, el 211 puede referirle a recursos para:
- Ayudas con alquiler y servicios públicos
- Programas alimentarios
- Refugio de emergencia
- Asistencia médica y para recetas
- Capacitación profesional y apoyo con empleo
- Recursos de ayuda en caso de desastres
Cuando llama al 211, un especialista capacitado le proporcionará información y le referirá a servicios de emergencia locales, incluyendo refugios de emergencia, lugares de distribución de alimentos y agua de emergencia y líneas directas de crisis. Sin embargo, el 211 no es un servicio de respuesta a emergencias. En caso de peligro de muerte, llame al 911.
El 211 proporciona referencias a diversos programas de ayuda para la vivienda y el alquiler en California, incluyendo:
- Albergue de emergencia para personas y familias en crisis
- Programas de ayuda con el alquiler para pagar depositos o alquileres atrasados
- Recursos para vivienda asequible y opciones para vivienda para personas con bajos ingresos
- Servicios para la prevención de desalojos y apoyo con derechos de los inquilinos
- Asistencia con servicios públicos para prevenir cencelaciónes
- Viviendas de transición y permanentes para personas sin hogar
Llame al 211 o visite 211CA.org para encontrar bancos de alimentos locales, despensas y asistencia para necesidades básicas. El 211 puede ponerle en contacto con:
- Bancos de alimentos y despensas que ofrecen comida gratis
- Programas de comidas para ancianos, niños y otras personas necesitadas
- Solicitud para asistencia de CalFresh (SNAP) para beneficios de alimentos
- Servicios públicos y ayuda financiera para necesidades básicas
Un especialista capacitado le ayudará a encontrar servicios disponibles en su área.
